Preguntas y respuestas

DFLAT Madrid es una agencia especializada en alojamientos de temporada; entre nuestros clientes principales se encuentran estudiantes Internacionales y Nacionales de escuelas de Negocios y Universidades de Madrid.

Nace en el 2004 como proyecto de grado de dos de nuestros directores, alumnos del IE Business School para ofrecer alquileres a largo, medio y corto plazo de apartamentos amueblados en Madrid, con posibilidad de reserva a distancia, encargándose de realizar la documentación contractual y acompañar a los futuros inquilinos en el check-in / entrega del apartamento.

En DFLAT brindamos atención profesional con personal bilingüe y de alto valor añadido, en español nativo e inglés.

DFLAT cuenta con más de 15 años en el mercado y tiene convenio de colaboración con las principales escuelas de negocios y universidades de Madrid.

Somos transparentes en las negociaciones, cuidamos nuestra marca y velamos por los intereses tanto del inquilino como del propietario.

· En DFLAT gestionamos una amplia cartera de pisos y te ayudamos a buscar un alojamiento en Madrid acorde a tus necesidades.

· Gestionamos la negociación con el propietario, nos encargamos de la documentación contractual y te acompañamos en el check-in.

· Participar como mediador entre inquilinos y propietarios en caso de surgir alguna incidencia.

NO cobramos comisión inmobiliaria como las demás agencias.

Sólo cobramos una tasa fija, independientemente del valor del precio del alquiler, si contratas el alojamiento. Si tu escuela o universidad tiene convenio con DFLAT se le aplicará un descuento del 50% a dicha tasa (*)

(*) Aplica a Empresas, Universidades, Fundaciones, organizaciones, Travel Manager, agencias de relocation e inmobiliarias con convenio firmado con DFLAT y/o son clientes habituales.

No hay excepción en el cobro de la tasa, sin embargo, tu fidelidad tiene recompensa así que si recomiendas a un amigo y este cierra contrato a través de DFLAT te habrás ganado una recompensa en efectivo y tu amigo recibirá un descuento en la tasa de gestión.

Ten en cuenta que ciertas condiciones aplican, por favor, consulta antes con nuestros agentes comerciales.

En DFLAT contamos con estudios y pisos de 1 a 3 habitaciones amueblados y acondicionados para tu comodidad.

Sí, DFLAT Madrid está especializado en alojamiento temporal por lo que nuestros apartamentos están todos amueblados y equipados dependiendo de la categoría elegida.

El tiempo mínimo de alquiler va en dependencia del piso elegido y las fechas solicitadas. La estancia mínima seria de un mes y máximo un año con posibilidad de extender.

Solicita más información a tu agente en DFLAT Madrid.

Si necesitas alquilar un piso por días o semanas para ti, tu familia o para visitas; disponemos de alojamientos para cortas estancias muy cerca del centro de Madrid.

Puedes ver las opciones en la sección de alquiler por días en nuestra web es.dflatmadrid.com o ponerte en contacto con tu agente en DFLAT Madrid.

Los suministros NO están incluidos en la renta. Aunque son pocas las viviendas que sí incluyen un precio de suministros fijo mensual, por lo general, se pagan por consumo en largas estancias.

La mayoría de los pisos no tienen conexión de internet/teléfono contratado. Verifica la descripción en la web y confirma los servicios disponibles.

En caso que no esté provisto, puedes fácilmente solicitarlo con la compañías que prefieras, una vez que hayas llegado a Madrid; generalmente la demora es menor a una semana. Te recomendamos: Movistar, Orange, Jazztel, Vodafone.

Para tal fin se deberá abonar los importes junto con cada renta mensual, previo envío por parte del arrendador de los respectivos recibos, o en su defecto, domiciliarlos a su cuenta de banco en Madrid. Aplicará la forma que acuerden las partes.

El costo aproximado dependerá de tu control de consumo mensual.

Por lo general NO aceptamos mascotas en nuestros pisos, sin embargo, todo depende del propietario del piso, algunos sí que ceden a algunas mascotas pero para esto, es necesario solicitar esta información antes de realizar la reserva.

No es responsabilidad del propietario proveer ropa de cama y toallas, pero algunos apartamentos están provistos de estos. Consulta con tu agente de DFLAT que el apartamento que has elegido está provisto de esta característica antes de reservar.

Los alojamientos siempre están equipados con utensilios de cocina básicos.

NO es necesario tener permiso de residencia en España. Si eres estudiante, sólo necesitas tu pasaporte y la carta de admisión a la escuela de negocio y/o universidad donde cursaras tus estudios.

En DFLAT recibimos y atendemos clientes de todas las nacionalidades, sin distinción ni discriminación de procedencia.

Si, puedes alquilar un piso con DFLAT, solo es necesario presentar carta de admisión de Escuela de Negocio y/o Universidad y copia del Pasaporte o DNI.

-Si eres trabajador expatriado o necesitas un piso para empresa, puedes dirigir tu solicitud a nuestro departamento de alquiler para empresas.

-Si eres particular, será necesario aportar justificantes de solvencia económicas: Nomina y Contrato de Trabajo que comprueben que puede hacer frente al alquiler.

Puedes iniciar una búsqueda filtrando por fechas y número de personas a través del buscador en la página web, o acceder a la lista de pisos para estudiantes a través de la sección correspondiente y filtrar la búsqueda en base a fechas, características y zona de tu preferencia.

En un plazo máximo de 48hrs un agente de DFLAT Madrid responderá tu solicitud, en la misma te confirmará la disponibilidad del alojamiento solicitado, de no estar disponible, te enviará al menos 3 viviendas con características similares para tu consideración.

No. Sólo cobramos cuando reservas el alojamiento de tu elección.

Por favor, envíanos una solicitud o un e-mail a info@dflathousing.com con tus dudas o preguntas y un agente de DFLAT te proporcionarán toda la información que necesites.

Cuando hayas elegido tu alojamiento, para reservarlo, es necesario realizar el pago del primer mes de renta más la tasa de gestión. Te recomendamos realizar el pago tan pronto como puedas ya que de esta forma aseguras el alojamiento para tu estancia.

El importe de la reserva puedes pagarlo a través de transferencia bancaria si estás en el exterior o en nuestras oficinas en efectivo o tarjeta de crédito si estás en Madrid.

¡Totalmente! Puedes reservar tu alojamiento desde tu ciudad actual, de esta forma ahorras tiempo y dinero. Cuando llegues a Madrid puedes ir directo al piso a hacer el check in y firmar el contrato.

Como estudiante, para reservar el piso, es necesario aportar los datos personales para cumplimentar el contrato, copia de documento de identidad: Pasaporte o DNI y carta de admisión a la escuela de negocio y/o universidad donde cursaras tus estudios.

Si, puedes solicitar un borrador del contrato con tu agente de DFLAT Madrid, es más, previo a tu llegada, recomendamos leerlo completamente y a detalle para asegurar que entiendes sus cláusulas antes de firmar.

Sí. Según la Ley de Arrendamiento Urbano, es necesario en España dejar una cantidad como depósito o fianza del servicio.

Ten en cuenta que es una garantía para el propietario en caso que el inquilino ocasione daños en la propiedad al final de la estancia. El importe de fianza a pagar confírmalo en la ficha del piso de tu elección, aunque por lo general no será más que lo equivalente a dos meses de renta en estancias largas.

La Fianza se devolverá vía transferencia bancaria dentro de los 30 (treinta) días hábiles siguientes a la finalización o resolución del contrato, siempre que no existan las responsabilidades a que el contrato está vinculado y no se hayan encontrados desperfectos/daños en la verificación de la vivienda al hacer el check out.

La fianza NO puede ser utilizada para el pago de renta; es la garantía que tiene el propietario para cubrir cualquier desperfecto al finalizar el contrato.

Todo depende del propietario del piso; algunos propietarios aceptan mientras que otros NO. Es necesario consultarlo antes de realizar la reserva así que coméntaselo a tu agente.

Si el apartamento está disponible a la fecha de tu solicitud puedes reservarlo sin ningún problema. Si el alojamiento está ocupado ahora y tiene fecha de disponibilidad justo para tu llegada, tampoco tendrás problema para reservarlo.

Sin embargo, si tu solicitud es con muchos meses de anticipación a tu llegada y el alojamiento quedase vacío mucho tiempo antes de tu llegada, debes tener en cuenta que el propietario podría rechazar tu propuesta.

Si en el momento de la búsqueda no hay nada disponible, incluiremos tu solicitud en nuestra lista de espera y estaremos atentos para enviarte disponibilidad apenas la tengamos. También te recomendamos vuelvas de vez en cuando al buscador de nuestra página web, frecuentemente aparecen nuevos pisos que puedan ser de tu interés.

El contrato se firma a tu llegada a Madrid en el piso, tras la inspección del apartamento, abono del depósito y aprobar tu conformidad con la vivienda.

Antes de tu llegada te enviamos por e-mail el contrato y el procedimiento del check in, recuerda leerlo previamente.

Las incidencias que puedan surgir durante tu estancia se gestionan directamente con el propietario; en el contrato estarán disponibles sus datos de contacto.

El apartamento estará completamente limpio al momento de la entrada. Si durante tu estancia deseas alguna limpieza adicional o periódica, ésta puedes contratarla por un coste adicional, siempre que haya disponibilidad del servicio.

Sí, pero deberás notificar por escrito con sesenta (60) días de antelación a la fecha de fin de contrato, reservándonos el derecho de aceptar la misma en función a la disponibilidad del inmueble y a la duración de la extensión solicitada.

Si no aplica la extensión, podremos ofrecer y reservar la vivienda a otros candidatos.

Lamentablemente perderás el importe entregado por anticipado al propietario. Por esta razón siempre recomendamos proceder a la reserva cuando no tengas duda sobre tu elección.

DFLAT Madrid proporciona información e imágenes actualizadas para que esto no ocurra, pero si tras tu llegada, el apartamento no cumple con tus expectativas, DFLAT podría ayudarte a encontrar otro alojamiento de haber disponibles semejantes a lo que buscas, sin necesidad de pagar la tasa de gestión nuevamente.

Si decides terminar el contrato de forma anticipada estarás obligado al pago de una penalización equivalente a la cantidad entregada como fianza.

Al momento del check in, estará un representante de DFLAT y el propietario en el piso para recibirte.

Se realizaran las siguientes acciones:

• Verificar que todo en el piso esté funcionando correctamente.
• Verificar el inventario del piso.
• Firmar el contrato.
• Realizar pagos pendientes.
• Entregar llaves del piso.

Posterior a la entrada al piso, tienes 7 días para reportar cualquier incidencia o desperfecto encontrado.

Sólo es necesario enviar un correo electrónico al propietario con los detalles de los imperfectos para que él pueda gestionar el tema.

Para el check out es necesario coordinar con el propietario la fecha y hora de salida. Previo a la salida será necesario liquidar cualquier cuenta pendiente, ya sea por concepto de renta o pago de suministros.

El propietario verificará que todo este correcto en el piso. La devolución del depósito lo realizará el propietario acorde a lo indicado en pregunta 34.

Si en la verificación del piso se encuentra algún desperfecto, el propietario deberá evaluar los daños ocasionados e informarte antes de descontar del depósito el importe que ascienda la reparación.

Ofrecemos alquiler de apartamentos para corta, media y larga estancia, situados en zonas privilegiadas de Madrid como el centro, áreas empresariales y alrededor de las escuelas de negocios.

Disponemos de apartamentos cómodos, completamente amueblados, equipados y bien comunicados dentro de la almendra central.

Para cortas estancias contamos con apartamentos de 1 habitación. Para alquileres por meses, para estudiantes, empresas o particulares expatriados disponemos de apartamentos de 1 a 3 habitaciones, estudios y áticos.

Todos nuestros pisos están totalmente amueblados y acondicionados para entrar a vivir.

Utiliza el buscador que encontrarás en la cabecera de nuestra web, elige el tipo de vivienda en función de lo que necesites: fechas y número de personas y una vez en la lista completa de pisos, podrás filtrar de acuerdo a tus necesidades.

Si eres particular y necesitas un piso por meses puedes acceder a la lista de pisos a través del menú en el desplegado de “alquiler por meses”.

Si vienes por días, accede directamente a través del apartado “alquiler por días” en el menú.

Una vez hayas encontrado el apartamento que deseas y esté disponible, podrás hacer una reserva on-line, para esto, ponte en contacto con nosotros enviando una solicitud a través de la web.

Nuestros agentes se pondrán en contacto contigo para enviarte toda la información necesaria del apartamento y el procedimiento para hacer el pago de la reserva.

Ten en cuenta que para los alquileres por meses primero debemos pasar tu propuesta de reserva al propietario del piso, si este la acepta, procederemos al pago correspondiente.

Dependiendo de la opción de apartamento que hayas elegido puedes hacerlo con tarjeta de crédito o débito, en efectivo en nuestra oficina o realizar una transferencia bancaria aunque en este caso tendrás que asumir todas las comisiones bancarias.

Aceptamos pago por PAYPAL sólo en caso de extrema necesidad.

En el caso de alquiler por días, en el momento de tu llegada al apartamento deberás abonar la cantidad restante en efectivo o con tarjeta de crédito o débito. En alquileres de media a larga estancia, lo usual es que se abone la cantidad restante antes de tu entrada al apartamento vía transferencia bancaria para que la propiedad pueda confirmar la recepción de los pagos.

Si deseas utilizar otro medio de pago, deberás indicarlo con anterioridad para encontrar una alternativa en función de tus necesidades.

Sí. Está estipulado por la Ley de Arrendamiento Urbano el pago de la fianza para cubrir posibles daños sobre el apartamento en el caso de que los hubiera.

Normalmente el valor de este depósito depende del periodo de estancia. Para periodos de corta estancia, solicitamos una fianza de entre 100 y 700 euros y para estancias medias o largas pedimos de 1 a 2 meses de alquiler que serán devueltos tras tu salida.

El importe de reserva no es reembolsable en caso de cancelación.

Para estancias cortas, si modificas las fechas de tu reserva y hay una diferencia de más de 3 noches en la llegada o salida, se considerará una reserva nueva y el importe no será reembolsado. Además, la nueva disponibilidad deberá ser previamente confirmada.

Si hay alguna causa que impide tu viaje a Madrid, deberás comunicárnoslo. Si avisas con tiempo y siempre que sea posible, te ofreceremos alguna alternativa para recuperar tu dinero.

Uno de nuestros agentes te recibirá en el piso para hacer el check in, por eso es necesario que nos comuniques la hora prevista de tu llegada. En el check in se revisará que estés conforme con el piso tras revisar el inventario del mismo; luego de firmar el contrato y hacer los pagos restantes si los hubiera, se hará la entrega formal de las llaves. En ningún caso se entregarán las llaves sin antes firmar el contrato y haber recibido todos los pagos.

De igual forma, tendremos que ser informados del día y la hora de tu salida para que nuestro agente o la propiedad hagan el proceso de check out en donde revisarán nuevamente el piso y su inventario para cerciorarse que no hay ningún desperfecto y poder devolver el depósito.

Para corta estancia el depósito se devolverá de la misma manera que fue abonada, en el acto o al siguiente día laborable. En el caso de alquiler por meses, el depósito se devolverá a los treinta (30) días hábiles de la salida, una vez que se haya limpiado y revisado los equipos electrónicos.

Si a tu llegada encuentras algún desperfecto en el apartamento comunícalo y envíalo de inmediato a tu agente comercial para que puedan solucionarlo o registrarlo para que a tu salida no tengas ningún inconveniente por este desperfecto.

Si el desperfecto se hubiera producido por el mal uso del apartamento, la propiedad no devolverá el depósito hasta que un técnico o especialista realice una evaluación económica. A posteriori se abonará al cliente el resto del dinero tras la reparación o entrega de la factura o presupuesto de la reparación.

Sí, los apartamentos de corta estancia tienen incluidos los suministros.

Para estancias de un mes o más, son abonados por el inquilino según consumo junto al pago de la renta.

Sí. Nuestros alojamientos de corta estancia para viajeros disponen de un juego de sábanas por cama y otro de toallas por persona.

En los pisos para larga estancia por lo general no es provisto, sin embargo, puedes consultarlo con tu agente antes de reservar.

Algunos apartamentos disponen de cuna para niños, pero debes pedirla en el momento de enviar la solicitud de reserva, de ese modo, te informaremos sobre la disponibilidad y el cargo adicional que conlleva.

Sí. Todos nuestros alojamientos de corta estancia para viajeros disponen de conexión wi-fi.

Para estancias largas, ofrecemos un servicio de limpieza y plancha puntual o semanal, así como cambio de sábanas y toallas con cargo extra.

En cualquier caso, si tienes alguna otra necesidad no dudes en solicitarla.

Nuestros apartamentos no disponen de teléfonos, pero sí tendrás acceso a internet para hacer llamadas tipo Skype o whatsapp.

No. Sólo en algunos casos especiales permitimos a nuestros clientes dejar sus maletas en los apartamentos antes o después de la entrada y salida, pero para ello es necesario que consultes previamente con tu agente y te confirme si sería posible.

Sí. Asumimos la limpieza por el uso normal del apartamento, pero rogamos al inquilino que deje el apartamento en condiciones de limpieza aceptables, que no haya acumulación de suciedad, objetos personales y basura en la cocina y baño principalmente.

En el caso de suciedad fuera de lo común o extrema, nos reservamos el derecho a no devolver el depósito por daños para hacer frente a las horas extra de limpieza del apartamento.

Sí. Los precios para servicios de corta estancia para viajeros llevan incluido los impuestos según la legislatura española.

Sí. Todos nuestros apartamentos se encuentran en los mejores barrios de Madrid dentro de la M30, con una elevada presencia policial.

Sin embargo, recomendamos que en zonas de gran aglomeración de gente, medios de transporte y alrededor de zonas turísticas, sea precavido para evitar a los carteristas.